Kapora Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

• İşbu sözleşme, Alıcı ve Satıcı arasında kapora ödeme işlemi için geçerli olan şartları belirler.

• Alıcı, Satıcı tarafından sunulan ilanı inceledikten sonra kapora teklifi verebilir ve bu teklifi onaylamak için bu sözleşmeyi kabul eder.

• Satıcı, Alıcı'nın teklifini değerlendirdikten sonra onaylar veya değiştirebilir.

2. Kapora Teklifi

• Alıcı, Satıcı tarafından verilen ilana ilişkin teklif verir.

• Teklif, ilan fiyatının minimum %2'si kadar olabilir.

• Hizmet bedeli, teklif edilen kapora bedelinin %5'i kadar olacaktır.

• Alıcı, vade süresini kendisi belirler, ancak vade süresi en fazla 30 gün olabilir.

3. Teklifin Onaylanması ve Değiştirilmesi

• Satıcı, Alıcı tarafından gönderilen teklifi onaylayabilir veya değiştirebilir.

• Satıcı teklifi değiştirdiğinde, Alıcı'ya yeni bir teklif sunulur ve Alıcı, teklifi onaylayarak işlem sürecini devam ettirir.

• Taraflar arasında anlaşmazlık oluşursa, destek ekibi devreye girer ve taraflarla görüşüp anlaşmazlığın çözülmesi için yardımcı olur.

4. Ödeme ve İşlem Süreci

• Vazgeçme ve Vade Süresi:

  • Alıcı ödeme yaptıktan sonra, 7 günlük vazgeçme süresi başlar ve aynı anda vade süresi de başlar.

  • Alıcı veya Satıcı, bu süre zarfında işlemi koşulsuz olarak iptal edebilir.

  • Vazgeçme süresi içinde işlem iptal edilirse, kapora bedeli Alıcı'ya iade edilir.

• Şikayet Süresi: Vade süresi boyunca, Alıcı veya Satıcı şikayet bildiriminde bulunabilir. Şikayetler, destek ekibi tarafından değerlendirilir ve çözüm süreci başlatılır.

• Vade Süresi Sonu:

  • Vade süresi sonunda, her iki taraf işlemi onaylar veya doğrulama yaparsa, kapora bedeli Satıcı'ya aktarılır.

  • Eğer taraflardan biri kasıtlı olarak onay vermezse, destek ekibi devreye girer ve taraflarla görüşüp onay verilmemesinin nedenini sorgular. Duruma göre çözüm süreci başlatılır. Eğer anlaşmazlık devam ederse, sistem süreci tamamlar ve kapora bedeli Alıcı'ya iade edilir.

5. Kapora Ödeme ve Havale Seçenekleri

• Alıcı, kapora bedelini PayTR aracılığıyla kredi kartı ile veya IBAN üzerinden havale ile ödeme yapabilir.

• Ödeme havuzda tutulur ve her iki tarafın onayına bağlı olarak kapora bedeli Satıcı'ya aktarılır.

6. İşlem Tamamlama ve Doğrulama

• Vade süresi sonunda, işlemin tamamlanabilmesi için her iki tarafın da doğrulama yapması gerekmektedir.

• Taraflar, işlem tamamlandıktan sonra işlemi hızlandırmak için "çift taraflı sonuçlandırma" seçeneğini kullanabilir ve işlem onaylanırsa, kapora bedeli erken aktarılabilir.

7. Geri Sayım ve Ödeme:

• Vazgeçme Süresi: Alıcı, ödeme yaptıktan sonra 7 günlük süre içinde işlemden vazgeçebilir. Bu sürede işlem iptal edilirse, kapora bedeli Alıcı'ya iade edilir.

• Vade Süresi: Vade süresi, vazgeçme süresiyle paralel olarak başlar ve en fazla 30 gün sürebilir. Vade süresi sonunda her iki taraf işlem için onay verir veya doğrulama yaparsa, kapora bedeli Satıcı'ya aktarılır.

• Şikayet Süresi: Vade süresi boyunca, taraflar şikayet bildiriminde bulunabilir ve destek ekibi durumu çözüme kavuşturmak için devreye girer.

• İşlem Sonucu: Eğer taraflardan biri onay vermezse, destek ekibi devreye girer ve anlaşmazlık çözülmeye çalışılır. Eğer çözüm bulunamazsa, kapora bedeli iade edilir.

8. İptal Politikası

• İptal politikası, sözleşmede açıkça belirtilmiş olup, her iki taraf da işlem sırasında bu politikayı kabul eder.

• Her iki tarafın iptal talebi, süresinde yapılmalıdır. Aksi takdirde, işlem kabul edilmiş sayılır.

9. Sistem Kayıtları ve Belgeler

• Sözleşme, ödeme makbuzları, mesaj geçmişi ve diğer ilgili belgeler sistemde tutulur.

• Alıcı ile Satıcı arasındaki özel dökümanlar (sözleşme, tapu, ruhsat, dekont vb.) talep edilecektir.

10. Dolandırıcılık Bildirimi

• Taraflar, dolandırıcılıktan şüphelenirse, dolandırıcılık bildirimi yapabilir. Bu durumda, ödeme beklemeye alınır ve süreç şikayet durumuna göre devam eder.

11. Kimlik Doğrulama ve Güvenlik

• Kimlik doğrulama, EİDS (E-devlet üzerinden kimlik doğrulama) sistemi ile yapılır.

• Alıcı ve Satıcı, kimlik doğrulama süreçlerini tamamlamak zorundadır.

12. Canlı Destek ve Rehber

• Canlı destek ekibi, işlem süreci boyunca taraflara yardımcı olmak için hazır bulunmaktadır.

• Rehber bölümü, işlem adımlarını ve soruları yanıtlamaya yönelik açıklamalar sunar.