MADDE 1: TÜKETİCİ HAKLARI
Tüketici, satın aldığı ürünle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:
-
Cayma Hakkı: Tüketici, 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ürün veya hizmeti iade edebilir.
-
İade ve Değişim: Ürün ayıplı çıkarsa, tüketici ürünü iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir.
-
Tüketici Destek Hattı: Satıcı, tüketicinin her türlü sorusunu ve şikayetini cevaplandıracak bir müşteri destek hattı sunmak zorundadır.
-
Garanti: Tüketicinin, satın aldığı ürüne ilişkin garanti hakkı vardır. Garanti süresi boyunca arızalanan ürün, ücretsiz olarak tamir edilir veya değiştirilir.
MADDE 2: AYIPLI ÜRÜNLER
Tüketici, satın aldığı ürünün ayıplı olduğunu fark ettiği takdirde, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak, bedel iadesi veya ücretsiz onarım talep edebilir.
-
Ayıplı ürün: Ürün, kullanım amacına uygun olmalı ve belirtilen teknik özellikleri taşımalıdır.
MADDE 3: İADE ŞARTLARI
İade edilen ürünün orijinal ambalajı ve kullanılmamış olması gereklidir. Ürünün açılmamış veya kullanılmamış durumda olması, iade hakkını geçerli kılacaktır.